如何在企業微信的幫助下添加客戶個人微信并與客戶溝通

　　如何在企業微信的幫助下添加個人微信并與客戶溝通？

　　事實上，早在去年12月，企業微信就升級了客戶聯系、客戶群、客戶朋友圈等功能。如今，企業微信不再局限于企業內部，已與C端個人微信完全開通。雖然企業微信具有打卡、通訊、審批、報告、企業郵箱等類似釘釘的企業內部管理功能，但本文將不再重復企業內部管理。本文主要討論客戶管理和營銷。對于銷售團隊或新媒體團隊，我們應該關注企業微信的六大運營：第一，增加客戶進行營銷，首先挖掘和獲取客戶。如何在企業微信的幫助下添加客戶個人微信？1.主動添加內容，可以主動添加客戶的微信好友。舉個“添加微信好友”的例子，找到客戶的個人微信后可以添加邀請，客戶通過后可以成為企業微信好友。成為朋友后，客戶會在通訊錄上看到一個“@“某公司”的朋友，明顯的企業標志讓客戶更容易記住我們。此外，客戶點擊企業微信后，會比個人微信有更多的信息顯示。2.被動添加被動添加是指我們展示企業微信名片，讓他人主動添加。其功能包括三種掃描二維碼、工作卡或點擊小程序按鈕的方式：“工作臺”-“客戶聯系”-“聯系我”。接下來，我們將重點討論“多人聯系我”——這一功能對需要大量分流的企業非常友好。例如，你的公司在全國銷售服裝，有幾十家分支機構。此時，全國各地的連鎖店都可以使用“多人二維碼”——粘貼相同的二維碼。每天，大量客戶通過不同的連鎖店微信轉賬進行客戶管理。如何執行此功能？到“工作臺”-“客戶聯系”-“聯系我”-“用二維碼聯系我”-“多人二維碼聯系我”即可生成。但必須強調的是，該功能只能在企業管理員賬戶上運行。在使用個人微信之前，會擔心員工離職帶走客戶資源；但使用企業微信，這樣的問題要少得多——如果員工離開工作，可以登錄管理員賬戶，點擊“工作臺”-“客戶聯系”-“配置”-“分配客戶”，將客戶分配給其他員工。二、維護溝通客戶成功加入后，如何借助企業微信與客戶溝通？第一，企業微信和個人微信一樣，可以給客戶發文字、語音、圖片等。此外，企業微信還有三個更好的功能。1.傳統方式添加個人微信后，歡迎用語需要手動發送給客戶。但是企業微信優化了這個功能，客戶添加好友后直接發送給對方一些內容，節省了很多時間，不用一個個輸入。您可以登錄您的管理員賬戶，點擊“工作臺”-“客戶聯系”-“配置”-“歡迎”，然后開始設置。比如前面提到的服裝企業，每天需要大量的分流，就可以提前配置歡迎語，第一時間宣傳企業活動。成功添加好友后，會自動發送歡迎語。2.通過私人微信快速回復與客戶溝通，經常會遇到類似的客戶問題，如“產品多少錢”、“開幾節課”等。此時，微信營銷人員需要反復復制粘貼來回復不同的客戶。而且企業微信增加了“快速回復”功能，經常使用的回復不需要復制粘貼，點擊聊天窗口的“快速回復”發送給客戶。如果公司有最新的產品或最新的活動，3、群發消息需要群發給客戶。但是，使用個人微信群發信息，只能發送文本、語音和圖片，不允許有網站，限制更多；企業微信很好地解決了這個問題——你不僅可以發送網站，還可以發送小程序！比如我想給學習成員群發一條信息，可以直接把文字和文章發出去。三、客戶分級手機用戶操作，需要分級管理。因為關鍵客戶的營銷方法不同于普通客戶。借助企業微信的“標簽”功能，不僅可以方便我們按標簽分類群發，還可以為用戶畫像，精細操作?？蛻艏墑e和個人標簽可設置為客戶標簽。一是客戶分類，需要管理員賬戶，點擊“工作臺”-“客戶聯系”-“配置”-“企業客戶標簽”，然后設置統一的客戶分類。在這方面，您可以根據公司內部的溝通習慣將客戶分為“重要/一般/陌生客戶”或“A/B/C類客戶甚至可以分為“關鍵贏/還需要時間/難以解決”等。第二，個人標簽，每個人都可以為客戶添加更個性化的標簽：4。社區運營可以通過企業微信點擊“工作臺”-“客戶群”開始與社區相關的工作。1.在建立社區之前，建立社區時，需要“添加小助手，邀請小助手加入群”，或者直接掃描代碼進入群，但每個生成的社區二維碼的有效期只有一周。而現在的企業微信可以生成社區二維碼，幫助運營商減少大量重復工作。以前二維碼對應一個群，企業微信對應五個群。使用社區二維碼需要提前建立一個好的社區，點擊“客戶群”頁面上的“創建客戶群”來建立社區。建立一個群后，可以點擊“工作臺”-“客戶群”-“加入群聊”，然后點擊“生成”生成剛剛建立的群活碼。2.社區互動社區互動模塊，企業微信群比個人微信群功能更多，包括快速回復、客戶群發、歡迎加入群、自動回復等。這里強調的是“自動回復”——這個功能有點像“社區機器人”。您可以提前設計回復方法，然后在客戶談論某個問題時自動回復客戶。該功能要求管理員登錄企業微信的網頁版本。登錄后，找到“客戶聯系”-“配置”-“自動回復”，點擊“配置”為群聊創建自動回復信息。5.發送朋友圈是私域流量運營的重要場所，也可以直接發送到企業微信。您可以點擊“工作臺”，即“客戶朋友圈”，然后直接發送朋友圈，就像一般的個人微信一樣；客戶可以在微信的“朋友圈”中正常瀏覽、大拇指和評論?？蛻粼u論朋友圈后，會有彈出通知欄，點擊回復客戶評論非常方便。此外，企業微信的朋友圈也非常方便企業統一管理，所有員工發送的朋友圈都有記錄可查。六、在企業微信背景下，管理數據負責人可以借助數據統計功能更直觀地查看數據。企業微信網頁版的“客戶聯系”可以看到客戶聯系統計和群聊統計。進入“聯系客戶統計”，您可以從添加客戶、與客戶聊天和客戶損失三個指標中查看整體企業數據。進入“群聊數據統計”，可以從群聊、群成員、群消息三個指標來看整體企業數據。兩個統計信息可以單獨查看每個成員的單獨聊天數據。好了，